mercredi 25 novembre 2009
Pubs mensongères
On m'a fait passer cette photo d'une pub dans un abribus.
J'ai charitablement coupé le nom de l'annonceur,
il n'est pas le seul à produire
ce genre d'approximation mensongère.
L'annonce : "devenez producteur d'électricité. 8% de rentabilité garantie sur 20 ans par contrat EDF*"
L'astérisque * renvoie à une site internet que je n'ai ni le temps, ni l'envie d'éplucher.
Le personnage : Monsieur Toulemonde devenu rentier passe du bon temps dans les îles.
Pourquoi c'est faux ? J'en ai déjà parlé dans cette rubrique.
EDF ne garantit pas la rentabilité !
On mélange le vrai et le faux : EDf garantit le rachat de l'électricité pendant 20 ans, c'est vrai. Mais pas la rentabilité.
Tarif de rachat de l'électricité photovoltaïque : 60 c€ le kWh pour ceux qui envoient leur demande à l'obligation d'achat avant le 31/12/09. En janvier, l'ordre de prix devrait rester le même (pour les petites installations), et cela, jusque fin 2012. Ensuite, on peut s'attendre à une chute brutale. L'avenir du photovoltaïque ne sera pas remis en cause pour autant, mais ça, c'est une autre histoire où le politique va jouer pour ou contre l'économique et le bon sens. J'y reviendrai.
Si vous bénéficiez du tarif 2009, vous établirez votre première facture avec ce tarif, même si elle est datée de 2010 ou 2011.
Pour la 2ème facture, le tarif aura changé, car il est indexé sur une formule compliquée (voir Hespul). Comme le prix de l'énergie fait partie du calcul et qu'il augmente chaque année, on peut penser que le tarif indexé va continuer de monter. Mais il peut stagner, et rien ne l'empêche de baisser ! Qui peut deviner quel sera ce tarif en 2028 ? Personne !
La rentabilité ne dépend pas que du tarif de rachat. Elle dépend aussi du prix d'achat de l'installation, du prix de son financement et de la qualité du matériel et de la pose.
- Si vous faites rouler par le vendeur
- ou par la banque,
- que vous avez déjà épuisé votre crédit d'impôt,
- que les panneaux perdent de leur transparence en quelques années
- que l'onduleur grille au bout de 5 ans,
- que votre toit fuit à cause d'une mauvaise étanchéité
alors, vous mettrez 15 ans avant de rentrer dans votre argent. Ca ne fait pas du 8% de rentabilité...
Pour tout savoir : 05. Arnaques - comment acheter ?
dimanche 20 septembre 2009
En visite chez des clients
J'ai eu l'occasion d'accompagner un installateur en tournée.
Il s'agit de grouper la visite de plusieurs personnes qui ont en commun d'être loin de son secteur (300-400 km) et de le faire venir parce qu'il leur a été recommandé par un proche ou parce qu'elles le connaissent personnellement.
Il faut donc prendre un maximum de renseignements pour ne pas avoir à revenir.
Comment se sont déroulées ces visites ?
Certaines personnes (que j'appellerai "clients" pour faire simple) ont déjà reçu des explications sur le photovoltaïque, généralement par un autre installateur, d'autres ne connaissent rien à la question.
Avant tout, le client tient à montrer son toit et évoque l'orientation.
Il pense peu aux ombres des cheminées et des arbres encore petits.
Puis, il invite à entrer et c'est le moment des explications et des questions : le coût, le rapport, la grêle, la foudre, l'étanchéité, les modalités avec la banque...
Puis vient la visite technique : trouver le compteur, le disjoncteur, voir où poser l'onduleur et les futurs compteurs, où passer les gaines. Parfois, c'est simple ; parfois, c'est compliqué. Selon la configuration de la maison, ça peut prendre une heure ou deux.
Il faut aussi prendre différentes mesures pour la mairie, pour l'étude, pour ERDF, faire des photos : façade, toiture, pente, raccordement actuel et futur. Parfois, les mesures doivent être très précises pour déterminer combien de panneaux pourront tenir sur le toit. Dans ce cas, l'installateur monte sur le toit. La question de l'esthétique intervient : génoise, forme en L ... La mode pour les toitures à multiples décrochements est résolument anti-photovoltaïque ! Comment limiter le nombre de "raccords" avec la toiture pour limiter les pb d'étanchéité et le coût de la main-d'œuvre ?
Pour résoudre tous ces détails, il faut avoir un fameux coup d'œil technique, connaître l'électricité et la couverture et ne pas en être à sa première installation.
Le client s'en rend vite compte, et ça le met en confiance.
Une fois que tout est clair, le devis est vite réalisé.
Je ne pense pas qu'un commercial qui ne connaît que la calculette puisse solutionner ces détails techniques., différents à chaque fois. La preuve, c'est qu'il envoie un technicien derrière lui.
Mais c'est lui qui fait le devis.
Quitte à le gonfler pour le cas où le technicien trouverait des complications ?...
Pour tout savoir : 05. Arnaques - comment acheter ?
vendredi 31 juillet 2009
Ne signez rien le premier jour !
Client à revoir,
Client au revoir.
C'est le slogan des commerciaux. Cela veut dire que le client DOIT signer à la première visite.
Tous les moyens sont bons, voici une histoire vraie.
Le vendeur photovoltaïque ne veut rien vous vendre aujourd'hui. Vous avez le temps de réfléchir.
Seulement, pour faire l'étude précise de votre production, engager les démarches administratives, il faut votre signature ici et là.
Quand il est parti, vous lisez ce que vous avez signé : vous lui devez 26000€ pour lui avoir acheté 2,2 kWc en matériel douteux venu d'Asie.
Vous n'avez plus qu'à faire jouer votre droit de rétractation : annuler par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 7 jours ouvrables.
Voir aussi les thèmes: Installateurs et vendeurs
Pour tout savoir : 05. Arnaques - comment acheter ?
vendredi 24 juillet 2009
Expansion solaire
"Le solaire est le marché porteur par excellence ! Le défi est immense : il s'agit de bâtir une véritable filière solaire en France, de passer d'un marché de niche à une standardisation."
C'est l'Association pour la création d'entreprises (APCE) qui l'affirme.
Voir aussi les thèmes: Installateurs et vendeursPour tout savoir : Formation
mardi 30 juin 2009
19000 ou 26000 € ?
Nous avons souvent la visite de gens qui ont repéré notre installation sur le toit. Ils veulent en savoir plus avant de s'engager. La dernière fois, c'était une personne qui avait été démarchée par téléphone, puis qui avait signé avec une grosse société américaine : 26000€ les 3 kWc.
Le lendemain, bien renseignée, elle a appelé la grosse boîte en expliquant qu'un artisan lui proposait son installation photovoltaïque à 19000€ avec du matériel allemand et qu'elle allait annuler son achat puisque son délai de réflexion de 7 jours n'était pas écoulé.
Immédiatement, on lui a proposé une remise de 6000 euros...
Elle a annulé, préférant l'artisan local (son argument était vrai) à un sous-traitant venu de Montpellier.
Pour tout savoir : 01. Combien ça coûte au départ ?
mercredi 24 juin 2009
"Production garantie"
Ne pas confondre "Garantie de puissance de l'installation"...Le fabricant de panneaux garantit généralement que l'ensemble de ses panneaux aura encore dans 20 ans par exemple, ou dans 25 ans, 80% de la puissance d'aujourd'hui.
Par exemple, sur 3 kW posés aujourd'hui, vous pourrez encore compter sur 3 x 80% = 2,4 kW dans 20 ou 25 ans.
Les grandes marques présentes depuis longtemps sur le marché (le plus souvent allemandes) ont du recul pour l'affirmer. Les nouvelles boîtes surgies en Chine sont moins fiables...
D'autre part, les panneaux, comme bien d'autres objets, ont une garantie propre d'une durée comprise entre 2 et 10 ans (souvent 5 ans).
Malgré tout, si un panneau vient à ne plus produire au-delà de cette date et que la production de l'ensemble de votre installation dépasse le pourcentage de puissance garanti, alors la garantie de puissance ne s'appliquera pas....avec "Garantie de production"
Malgré tout, certains vendeurs garantissent que vous produirez au moins tant de kWh chaque année, et s'engagent à vous payer le manque à gagner si d'aventure vous produisiez moins.
Évidemment, ils font une estimation tellement basse que vous ne risquez guère de produire si peu.
Ne vous laissez pas impressionner par ce genre d'argument !... et avec "Nous vous garantissons que vous gagnerez tant chaque année"
Tout simplement parce que personne ne connaît le prix de rachat de l'année prochaine et des suivantes.
Jamais vous ne trouverez cette formule écrite, bien sûr ! Mais le commercial peut la prononcer ou vous faire croire que vous l'avez entendue. Il est payé pour savoir faire ce genre de chose.
La courbe, très pro, que vous trace le vendeur, pardon le "bureau d'études", doit tenir compte de la pente et de l'orientation de votre toit, ainsi que des ombres éventuelles (appelées masques).
Tout ce qui sort des panneaux n'arrive pas au compteur : il y a des pertes dans l'onduleur, dans les câbles.
Une estimation juste de la quantité d'électricité (kWh) vendue est parfaitement faisable, il existe des logiciels très performants pour ça. Ils sont même faciles à utiliser, encore faut-il entrer les bonnes données. Quand il y a des ombres, c'est plus compliqué.
Un vendeur honnête vous prédira un peu moins que la réalité pour que vous ayez une bonne surprise ensuite.
Pour tout savoir : 05. Arnaques - comment acheter ?
mercredi 3 juin 2009
N'habite pas à l'adresse indiquée.
J'ai reçu ce message la semaine dernière via ce blog. J'en suis restée pantoise.
"Bonjour,nous sommes un centre d appel situé au maroc specialisé dans la prise de rdv ciblés et dans la vente directe avec une grande experience dans le photovoltaique.Nous recherchons actuellement
des partenaires commerciaux desireux de dynamiser leur prospections.Sachez qu'en nous envoyant simplement un mail vous pourrez beneficier d'une periode d'essai gratuite,sans engagement de votre part, de 48 heures avec 2 a 3 rdv/jour confirmés sur le departement de votre choix.Vos commerciaux n'auront plus qu'a finaliser la vente.
En attente d'une reponse favorable veuillez agreer MME//MR nos salutations distinguées"
Sans commentaire.
Voir aussi les thèmes: Installateurs et vendeursPour tout savoir : 05. Arnaques - comment acheter ?
jeudi 28 mai 2009
Vente à domicile : les bases à connaître
Photovoltaïque ou autre, vous recevez un démarcheur à domicile :
la répression des fraudes publie une fiche pense-bête pour ce jour-là.
Cliquez ici pour voir la fiche complète.
Pour tout savoir : 05. Arnaques - comment acheter ?
mardi 26 mai 2009
Ca arrive tous les jours
J'espère que cette histoire ne vous est pas arrivée.
Si elle est trop longue, lisez seulement le résumé à la fin !
Un soir avant dîner, le téléphone sonne. Une voix charmante me propose une installation photovoltaïque, vous en avez déjà entendu parler ? Elle prétend que ça rapporte et me propose un rendez-vous. Je pense à ma soupe en grand danger de roussir, alors machinalement, je dis : pourquoi pas ?
On en parle un peu à table avec mon conjoint : on l'a vu à la télé, ce sera l'occasion d'en savoir plus si quelqu'un vient nous expliquer. On saura bien démêler si c'est aussi mirifique qu'ils le disent.
Le jour convenu, arrive un grand jeune homme bien mis, sympathique, posé sans en imposer. Il explique, sort des catalogues, présente des chiffres en tous sens, des courbes, des tableaux, prend des mesures du toit avec des appareils bizarres. Il connaît son affaire ! L'emplacement est bon : calculette à l'appui, on va toucher 28.756 € rien qu'à regarder briller le soleil. C'est moins qu'au loto, mais c'est garanti.
Mais combien ça coûte ? Je comprends que j'ai droit à un crédit d'impôt, (c'est de l'argent qu'on me donne, même si je ne paie pas d'impôt), ça rapporte 1.769 € cette année, et ça augmente de 4% tous les ans.
Je regarde sur sa feuille, je redemande combien ça coûte. Finalement, je crois que ça va coûter dans les 28.000€. Comment je vais payer ça ? Ah, je donne un acompte de 1234€, et puis ils se paient avec le crédit d'impôt, et puis ça me rapporte 159 € tous les ans au lieu de payer. Combien de temps ? Quand c'est payé, je gagne 3123€ par an, mazette, il y a un graphique qui le montre.
C'est plus clair avec les graphiques.
Une heure plus tard, le jeune homme repart. On se demande encore un peu si on a bien fait, mais il nous a bien expliqué, même si on n'a pas tout compris. On va relire ce qu'on a signé : c'est marqué où exactement ? Ca fait combien au juste en francs ?
Résumé : un jeune homme inconnu, travaillant pour une société inconnue, vient de me soutirer l'engagement de lui donner 29.230€. En échange de quoi, un installateur inconnu venu d'une autre région posera sur mon toit un système prévu pour rapporter de l'argent entre l'année 2025 et l'année 2030.
Et si je m'étais renseigné(e) avant de signer ?
Pour tout savoir : 05. Arnaques - comment acheter ?
mercredi 20 mai 2009
Conseils de base
Vous pensez acheter une installation photovoltaïque. Voici quelques conseils de base avant de vous engager dans des frais importants (souvent plus de 20 ou 25.000 €) et dans des travaux portant sur une partie essentielle de votre habitation, la toiture.
Avant toute chose et surtout avant de signer, renseignez-vous !
Ce blog est fait pour ça, lisez, cherchez, fouinez.
Voyez les sites cités dans la colonne de droite.
L'ADEME vous renseigne et propose des visites, des journées portes ouvertes.
Parlez-en autour de vous, voyez des gens qui sont passés par là.Faites faire des devis et comparez-les (un devis est GRATUIT et ON NE SIGNE RIEN pour le demander ou l'obtenir)
Essayez d'obtenir des renseignements sur votre installateur. C'est très difficile si ce n'est pas une entreprise locale.
NE SIGNEZ JAMAIS RIEN la première fois que vous voyez un vendeur, chez vous ou sur une foire, dans un salon, etc...
Ca, c'est vraiment le plus important, parce qu'après, vous n'avez plus que 7 jours pour comprendre si vous vous êtes fait avoir et pour annuler votre commande. Et le temps passe très vite, parce que ça prend du temps pour comprendre.
Prenez le temps de réfléchir avant, et de comparer. Vous vous engagez pour plus de 20.000 €, des années de crédit, ça ne se fait pas à la sauvette.Si vous avez besoin d'un financement, comparez celui que vous propose éventuellement votre vendeur et celui de votre banque. avec la banque aussi, prenez le temps de réfléchir.
FAITES VOUS BIEN PRECISER COMBIEN VOUS COÛTERA LE CREDIT en tout et en euros. Ce n'est pas du tout évident à obtenir de façon claire.
Cette somme est à ajouter au prix de l'installation : matériel, main-d'oeuvre, raccordement. Comparez les coûts des différents crédits.Calculez vous-même votre seuil de rentabilité. J'expliquerai prochainement comment. Il s'agit de savoir à partir de quand vous toucherez pour de vrai l'argent de votre production. Ca peut être en 2025, et donc pendant seulement 5 ans !
Pour tout savoir : 05. Arnaques - comment acheter ?